Ce second Gate4SPICE francophone a été hébergé par OPmobility à Levallois-Perret.
Cela été l'occasion pour Frédérick Fradet de co-animer un atelier de travail avec Patrick Lailler (Forvia) autour de la problématique suivante :
Comment harmoniser les processus lors d'une fusion d'organisations ?
Quand plusieurs organisations fusionnent, les processus, les outils et la documentation arrivent chacun avec leur propre histoire. Les harmoniser sans perdre les équipes en chemin est l'un des défis les plus concrets de ce type de transformation.
Trois questions structurent la présentation.
Comment obtenir l'adhésion des équipes ?
La réponse tient moins dans les outils que dans la pédagogie : expliquer pourquoi on change, montrer les bénéfices concrets, mettre en place des ateliers participatifs et des projets pilotes. Et surtout, embarquer le middle management dès le début.
Comment gérer les projets existants (le "legacy") ?
Il faut accepter que tous ne basculeront pas, et choisir les premiers projets pilotes avec soin : ceux qu'on peut accompagner de près, avec des équipes expérimentées, dans des délais raisonnables. Les coûts de déploiement doivent être imputés à la démarche d'amélioration, pas au projet qui expérimente.
Comment former à la fois les anciens utilisateurs et les nouveaux ?
Le onboarding à distance, les différences de culture entre entités (HCC/LCC), la clarification des rôles (expert, champion, process owner, référent) sont autant de points de friction à anticiper. Produire des guidelines claires et des templates partagés demande du temps et des discussions entre les entités : c'est inévitable, et il faut le prévoir.